Tu cuenta es el lugar donde guardas un montón de datos importantes, así como a tus queridos personajes. Por ese motivo debería estar tan bien protegida como una fortaleza, ¿no es así? Si estás de acuerdo, echa un vistazo al siguiente artículo y descubre cómo hacer que tu cuenta de [here place the game name] sea más segura. Evidentemente no podemos garantizarte el blindaje total de tu cuenta, sino que nuestro objetivo es ayudarte a minimizar los riesgos. A continuación encontrarás algunos consejos para aumentar la seguridad de tu cuenta lo más posible.
Los accesos no autorizados ocurren, en la mayoría de los casos, cuando un usuario comparte con alguien sus datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña). Está claro que si confías en alguien en la vida real no te va a manipular para obtener tu información de juego, pero nunca puedes estar del todo seguro de que el ordenador que usa tu amigo está limpio y libre de riesgos. La mejor solución para evitar situaciones desagradables
es no compartir los detalles de tu cuenta (nombre de usuario y/o contraseña) con nadie.
La protección de los datos de inicio de sesión (nombre de usuario y/o contraseña) también es importante por otros motivos. La práctica del “phishing” es la estrategia más común utilizada por los ladrones de cuentas bancarias.
No olvides que nosotros nunca te vamos a pedir información sobre tu conexión o contraseña, ni te vamos a enviar correos electrónicos en los que requiramos que nos la proporciones. No necesitamos esos datos, ya que contamos con otras herramientas para ayudarte. Si en algún momento alguien te pide tus datos de conexión, infórmanos inmediatamente de este incidente, ya que seguramente signifique que están tratando de acceder a tu cuenta.
Aunque sea más fácil tener una única contraseña para todas tus cuentas, recuerda que eso significa que son mucho menos seguras.
Las contraseñas deberían ser distintas para cada cuenta. Además, tú debes ser la única persona que las conozca. Si quieres que tus contraseñas sean seguras:
• usa diferentes contraseñas para cada una de tus cuentas
• utiliza mayúsculas, minúsculas y cifras
• si es posible, cambia tus contraseñas con frecuencia (una vez cada tres meses, más o menos)
Nota: Qué son y cómo crear contraseñas seguras
Si realmente quieres tener una contraseña segura, no deberías utilizar referencias tales como tu cumpleaños, el nombre de tu gato o tu profesor favorito. Tus amigos pueden descubrir tu contraseña a través de una simple conversación contigo. Es por eso que es mejor evitar este tipo de contraseñas. Otro ejemplo de contraseñas muy utilizadas (y por tanto, fáciles de recordar) son los insultos y palabrotas.
Es importante que la contraseña sea segura, pero también es necesario que puedas acordarte de ella. Todos conocemos a gente capaz de acordarse de sus números de cuenta bancaria, todos los cumpleaños de sus amigos e incluso los números ganadores de la lotería del día anterior. No obstante, también hay gente que no se acuerda ni de su número de teléfono. Elige tu contraseña con cuidado y modifícala con regularidad.
Está claro que todo el mundo querría tener una contraseña de 26 caracteres que incluya signos especiales, dígitos, mayúsculas, etc. Sin embargo, ¿crees que serías capaz de recordar una combinación como “Gssjk.WkutrY28.87oTo00987a”?
Si es así, ¡tienes suerte! Si no, trata de utilizar algo que te resulte familiar, pero codificado de una manera especial.
Por ejemplo, puedes usar algo de tu vida diaria. Una frase que te inspire, una parte de tu poema favorito, etc. ¿Y cómo codificarlo de manera que sea una contraseña segura?
• Borra la primera letra de la primera palabra, la segunda letra de la segunda palabra, la tercera de la tercera. Elimina las vocales.
• O sustituye todas las “T” y “t” por números, comenzando por el 9 y terminando en el 0.
• ¡O usa otra fórmula!
Hay cientos de posibilidades. ¡Todo lo que necesitas es pensar y combinar! Un último consejo: no compartas tu idea con nadie más.
Ten siempre en cuenta la regla de oro:
Una cuenta = una contraseña
Deberías utilizar diferentes contraseñas para cada una de tus cuentas. Una contraseña para tu correo electrónico, otra para tu cuenta de juego, otra para tu cuenta bancaria, etc.
¿Y qué hay de los “add-ons”? Es cierto que son muy populares y que un montón de jugadores los usan. Desgraciadamente, algunas personas han tratado de poner la creatividad y amabilidad de nuestra comunidad en su contra inyectando virus y otros códigos maliciosos (incluyendo “keyloggers”) en los “add-ons” creados legítimamente por nuestros jugadores. Esto puede destruir la instalación del juego o hacer que pierdas tu cuenta y, en el peor de los casos, causar un daño irreparable a tu ordenador. En este caso, tu cuenta de juego sería lo de menos. Si estás usando “add-ons”, lo haces por tu cuenta y riesgo pero te recomendamos que, si decides usarlos, los obtengas de un sitio que consideres seguro.
Las páginas web maliciosas atacan los puntos débiles de tu navegador y tratan de instalar software viral en tu ordenador, lo que tiene un efecto parecido al de los “add-ons” contaminados. Si quieres evitar que esto ocurra:
Asegúrate de que el navegador, el sistema operativo y el software de protección que utilices estén siempre actualizados.
Recuerda que nuestra dirección oficial de Runes of Magic es:
www.runesofmagic.com
Si quieres visitar nuestra página web pero lo haces a través de una dirección distinta a la habitual, ten en cuenta que podrías estar en peligro.
Recuerda que los “goldsellers” y aquellos que te dan consejos para hacer trampas no están tratando de ayudarte. Lo único que buscan es su propio beneficio. No es extraño que las páginas dedicadas al “goldselling” y a la distribución de trampas de juego contengan software malicioso dirigido a los juegos que están explotando. Si juegas honestamente estarás jugando de una manera más segura.
¿Qué hago si se ha producido un acceso desautorizado a mi cuenta?
En primer lugar, mantener la calma. Asegúrate de que la seguridad de tu ordenador es la adecuada. Puedes llevar a cabo una comprobación escaneando tu ordenador con la versión actualizada de tu software de protección. Recuerda que no necesitas dejarte una fortuna en un antivirus. A continuación encontrarás una lista de programas gratuitos que protegerán tu ordenador:
•
AVG Anti – Virus
•
Avira Free Antivirus
•
Microsoft Security Essentials
•
avast! Free Antivirus
• Comodo Internet Security
Asegúrate de que tu sistema operativo está actualizado. Poner al día el sistema operativo es el método más sencillo y a la vez más efectivo de mejorar la seguridad de tu ordenador. Visita la página
de Windows Update para obtener más información sobre las actualizaciones de Microsoft Windows, o la página de tu sistema operativo en el caso de de que sea otro.
Cambia las contraseñas de tus cuentas de juego.
Puedes modificar la contraseña de tu cuenta a través del
sistema de gestión de cuentasy la contraseña para el juego a través de la página web de
Runes of Magic.
¡Crea una contraseña segura! Ten en cuenta que tu contraseña debe ser nueva y única, además de contener mayúsculas, minúsculas y números.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Un par de cosas que debes tener en cuenta cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte:
• Es posible que nuestros compañeros de soporte tarden un poco en contestarte, sobre todo si tienen muchos tickets pendientes debido a algún problema general.
• Te recomendamos que redactes tu problema de manera clara y concisa. De esta manera puedes estar seguro de que recibirás tu solución lo más rápido posible.
• Un problema = un ticket. No envíes varios tickets con el mismo problema para evitar confusiones entre nuestros diferentes equipos de trabajo.
• Cada vez que comentes en tu propio ticket, este se trasladará al final de la cola. Es por eso que te recomendamos esperar a que el equipo de soporte te proporcione una respuesta antes de contestar.
Una vez hayas establecido contacto con nuestros compañeros de soporte, no olvides indicar:
• ¿Con qué personaje ha ocurrido el incidente?
• ¿Qué ha sucedido exactamente?
• ¿Cuándo ha sucedido? (Sé lo más preciso posible)
• ¿Dónde ha sucedido? (zona)
• ¿Has perdido algo? ¿Qué es lo que te falta exactamente?
• ¿Has visto algo raro últimamente?
• ¿Cómo te diste cuenta del error?
Y por último, te rogamos que tengas paciencia. Puede que nos lleve algún tiempo investigar el asunto y solucionar tu problema.
