Estimada RoMmunidad,
Durante la tarde de ayer, nuestros servidores fueron desconectados durante 16 horas debido a un mantenimiento no programado.
A continuación, un pequeño resumen de lo sucedido:
- Lanzamos el parche 5.0.10 a las 12:30 PM (CEST)
- Alrededor de las 15:15 PM (CEST) algunos miembros de la comunidad de Runes of Magic nos informaron de que las misiones diarias se reiniciaban tras volver a iniciar sesión
- A las 16:30 PM (CEST) supimos que no podíamos corregir el problema sin llevar a cabo un mantenimiento
- A las 17:30 PM (CEST) dio comienzo el mantenimiento no programado de los servidores para EU y se amplió el tiempo de mantenimiento de los servidores AU y US
- o Para Runewaker eran las 23:30 de la noche
- Estuvimos probando algunas ideas para tratar de solucionar el problema nosotros mismos, pero todos los métodos que probamos no funcionaron de tal manera que no podíamos activar de nuevo los servidores
- Mientras tanto, Runewaker estaba trabajando para tratar de averiguar qué es lo que había salido mal
- A las 23:00 PM (CEST) el error fue localizado, pero el proceso de corrección seguía adelante y sería necesario alargar el mantenimiento no programado al menos hasta las 08:00 AM (CEST) para poder aplicar el parche de corrección
- A las 10:08 AM (CEST) nuestro departamento de Control de Calidad nos confirma que todo va según lo previsto y que los servidores estaban siendo reactivados nuevamente
Somos conscientes de que muchos de vosotros habéis “perdido” un tiempo maravilloso en el mundo de Taborea y os queremos pedir disculpas por ello.
Desde el
viernes, a las 04:00 PM (PDT) y hasta el sábado, a las 11:59 PM (PDT) os ofreceremos un 100% de PT por matar monstruos.
Además,
todos los jugadores recibirán dos (2) boletos para reiniciar las misiones diarias.
Todos aquellos jugadores que se aprovecharon del error serán sancionados de una de las siguientes maneras:
- Abuso leve: advertencia
- Abuso moderado: 7 días de suspensión
- Abuso elevado: 30 días de suspensión
Nos llevará algo de tiempo aplicar tanto las sanciones como los boletos para reiniciar las misiones diarias. Os mantendremos informados una vez haya finalizado esta tarea.
Nos gustaría dar las gracias a todos los jugadores honestos que no se aprovecharon del error, y especialmente a aquellos que nos avisaron del problema.
Vuestro equipo de Runes of Magic
